 |
Büro ve Ofis Hizmetleri Hakkında Haberler
 |
Turkcell çağrı merkezinde işlem yapmak için sesiniz yeterliTurkcell Global Bilgi’nin, geçen yıl ücretsiz olarak Turkcell müşterilerinin hizmetine sunduğu “sesli imza” teknolojisi, yoğun ilgi görerek, 1,5 milyon kullanıcıya ulaştı.
Uygulama sayesinde Turkcell müşterileri, çağrı merkezini aradığında, seslerini tanımlatarak çok daha kısa sürede ve güvenli bir şekilde işlemlerini yapabiliyor.
Turkcell Global Bilgi’nin, Turkcell müşterileri için geçen yıl Şubat ayında hizmete sunduğu “sesli imza” teknolojisi yoğun ilgi görerek, bir yılda 1,5 milyon kullanıcıya ulaştı.
Sesli imza uygulaması Turkcell müşterilerinin, çağrı merkezini aradığında, işlemlerini daha hızlı ve maksimum güvenlikle bitirmesini hedefliyor. Kimlik doğrulamasına ihtiyaç duymadan, anne kızlık soyadınızın 3. ve 5. harflerini artık geçmişte bırakıyor.
1,5 milyon kullanıcı; 3,5 milyon işlem
Uygulamanın hizmete geçtiği günden bu yana, bireysel ve kurumsal müşteriler olmak üzere toplam 1,5 milyondan fazla aktif sesli imza kaydı alındı. Yine bir yıl içinde bireysel ve kurumsalda 3,5 milyona yakın ses imza onayı alındı.
Görüşme sürelerini 20-40 saniye kısaltıyor
“Sesli imza” teknolojisi Turkcell müşterileri için; teyit ve kimlik doğrulaması gerektiren konularda detaylı, ek sorulara gerek kalmadan yönlendirme sağlayarak, görüşme sürelerini bireysel müşterilerde 20, kurumsal müşterilerde ise 40 saniyeye kadar kısaltıyor.
“Sesli imza” ile kullanıcılar sesin parmak izinde olduğu gibi taklit edilemez ve kişiye özel biyometrik özelliklerini kullanarak işlemlerini daha güvenli bir şekilde gerçekleştiriyor.
Sesli imzada sistem nasıl işliyor?
Sesli imza uygulaması; konuşanın kimliğini teşhis etmek için sesin biyometrik özelliğinin kullanılmasına dayanan bir teknolojiyle geliştirildi. Turkcell müşterilerinin, sesli imza bırakmak için hatlarından 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramaları ve Sesli İmza için Sesli Yanıt Sistemi yönlendirmelerini takip ederek 3 defa “Turkcell beni sesimden tanır” cümlesini söylemeleri yeterli.
Bu teknolojiyle alınan ses örneği sisteme kaydediliyor. Bir Turkcell müşterisi, müşteri hizmetlerini aradığında, sisteme kaydedilen sesle karşılaştırılarak kimlik tespiti yapılıyor.
Grip olduğunuzda da sesinizi tanıyor
Sesli imza uygulaması, sizi grip olduğunuzda da sesinizden tanıyor. Sesinizi bir cihaza kaydederek arasanız ve bunu teyitten geçmek için kullansanız sizin cihaza kaydedilen sesinizi de gerçek sesinizden ayırabiliyor.
www.turkcellmedya.com
|
29-03-2011 |
| | | |
|
 |
İntengo, yeni yılda yeni atılımlara hazırlanıyor.e-satınalma ve e-ihale çözümleriyle firmalara maliyet avantajı sağlayan İntengo, yeni yılda yeni atılımlara hazırlanıyor. Kurulduğu 2005’ten bu yana toplamda 500 milyon Euro’nun üzerinde alım gerçekleştiren İntengo, bu rakamı yükseltmeyi hedefliyor.
İntengo, yüksek teknoloji ve uzmanlığı bir araya getiren yenilikçi e-satınalma uygulaması sayesinde, 20 dakikada sonuçlanan ihale ile yüzde 15 tasarruf sağlıyor.
Artık, baskılı evrak, telefon ve faks gibi geleneksel yöntemler üzerinden yürütülen satınalma operasyonlarının yerini online çözümler aldı. Tüm satınalma sürecini online ortama taşıyan İntengo, geliştirdiği sistem sayesinde 20 dakikada eksiltme ihalesi ile alımın sonuçlandırılmasını sağlıyor. İntengo, geliştirmiş olduğu elektronik ihale çözümlemeleri ile 2005-2010 yıllarında 500 milyon Euro üzerinde alım gerçekleştirdi. Bunun yanında müşterilerine ortalamada, % 15 tasarruf sağladı.
İntengo, “Yenilikçi Uygulama Ödülü”nü de alan e-satınalma uygulaması ile tamamen şeffaf ve raporlanabilir bir süreç sunuyor. Alım maliyetlerinin azalmasını, zaman ve işgücü kayıplarının önlenmesini sağlıyor. E-ihale çözümleri ile tedarikçiler arasındaki rekabet sistematik olarak arttırılırken, ürün ve hizmet kalitesinden feragat etmeden maliyet minimum seviyelere indiriliyor. Her aşamada denetim imkanı veren uygulama, kontrol dışı alımların önüne geçmesi nedeniyle de tercih ediliyor. Müşterinin isteği doğrultusunda örtülü ya da açık olarak gerçekleştirilen ihaleler İntengo’nun eğitimli kadrosu tarafından sürekli kontrol altında tutuluyor.
İntengo’nun yenilikçi anlayışla geliştirdiği, donanım yatırımı, yazılım kurulumu ve bekleme gerektirmeyen elektronik ihale sistemi Türkiye’de giderek yaygınlaşıyor. İntengo; TAV Yatırım Holding, Yıldız Holding, Halkbank, Bilim İlaç ve HSBC başta olmak üzere sektöründe dev isimlere hizmet veriyor.
|
14-01-2011 |
| | | |
 |
Türk Telekom ve Microsoft'tan dev işbirliği Türk Telekom ve Microsoft Türkiye’nin yaptığı işbirliği kapsamında dünyanın en çok kullanılan ofis verimlilik paketi Microsoft Office’in en yeni versiyonu ‘Microsoft Office Ev ve İş 2010’lara daha az zamanda daha çok iş yapmak isteyen KOBİ’ler ve esnaflar hem de orijinal olarak, Türk Telekom faturalarına yansıtılacak 24 ve 36 aylık taksitler ve çok avantajlı fiyatlarla sahip oluyor.
Türkiye’nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri şirketi Türk Telekom ve Türkiye’nin bilişim gücü Microsoft Türkiye işbirliği ile çok avantajlı bir proje hayata geçirildi. Bu işbirliği kapsamında “Microsoft Office Ev ve İş 2010” Türk Telekom faturalarına yansıtılacak 24 ve 36 aylık son derece avantajlı taksit seçenekleri ile satışa sunuluyor. Müşterilerin bu kampanyadan yararlanmak için Türk Telekom bayi ve Ofislerine uğramaları veya Kobi Satış Kanalı bayilerinin kendilerini ziyaret etmesi yeterli oluyor.
Kobinin de Esnafın da yüzü gülüyor
Kampanya kapsamında, Kobi ve esnaf müşterilerinin ihtiyaçlarına özel olarak oluşturulan paketler, Türk Telekom’un Wirofon gibi yeni nesil katma değerli ürün ve hizmetlerinin yanısıra, bu kampanyaya özel olarak geliştirilen Kobi-Soft Müşteri Takip Sistemi yazılımı hediyesi ile desteklendi. Türk Telekom Kobi ve esnaf müşterileri, Microsoft Office Ev ve İş 2010’u Türk Telekom faturalarında 36 ay için aylık 8.99 TL ve 24 ay için aylık 12.49 TL’ye satın alabilecekler.
Wirofon Outlook Eklentisi, e-posta içindeki telefonları algılıyor, aramayı anında başlatıyor
Wirofon için, Microsoft Office Ev ve İş 2010 içerisinde yer alan ve iletişim ile ilgili özellikleri çok geliştirilmiş olan Outlook 2010 içerisinde, entegre olarak çalışabileceği özel bir eklenti geliştirildi. Wirofon Outlook Eklentisi olarak adlandırılan bu uygulama, Microsoft Outlook’taki irtibat bilgileri ve e-postalar içinde bulunan telefon numaralarının özel olarak algılanmasını sağlayarak, Wirofon istemciden bu telefon numaraları ile kolayca çağrı başlatılmasını sağlıyor. Üstelik çok yakında Türk Telekom müşterileri Outlook üzerinden aynı bir eposta atar gibi SMS atmaya da başlayabilecekler. Bu proje için özel olarak geliştirilen ve hayatı kolaylaştıran bu eklenti, ürünler ile birlikte ücretsiz olarak ayrı bir CD içerisinde hediye ediliyor.
Kobi-Soft ile işletmelerin performansı, müşterilerin memnuniyeti artıyor
Türk Telekom ve Microsoft Türkiye işbirliği ile yaratılan bu projeye özel olarak tasarlanan yenilikçi ve avantajlı uygulamalardan biri de Kobi-Soft Müşteri Takip Sistemi. Türk Telekom’un Kobi ve Esnaf müşterileri için geliştirttiği bu yazılım, kullanıcının, kendi müşterileri ve müşteri adaylarının bilgilerini saklayıp, ihtiyaç anında bu bilgilere çok kolay ve hızlı bir şekilde erişebilmesini sağlamak esasına dayanıyor ve özellikle KOBİ ve esnafların hayatını kolaylaştırmayı hedefliyor. Kullanıcıların kendi müşterilerinin bilgilerini düzenli bir şekilde takip edip, onlarla anında iletişim kurabilmek için kullanabilecekleri, çok yakında toplu SMS gönderimine de imkan tanıyarak işyerlerinin kendi reklam ve duyurularını çok kolaylıkla yapabilmesini sağlayacak şekilde dizayn edilen, temel özelliklere sahip bir CRM yazılımı olan ‘Kobi-Soft Müşteri Takip Sistemi’ yazılımı, yine kampanyadan yararlanan müşterilere ücretsiz olarak Wirofon ile aynı CD içerisinde hediye ediliyor. |
18-11-2010 |
| | | |
|
 |
Bilgisayar
Eğitim Kurumları
